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Madame, Monsieur,
La valeur d'un bien immobilier se justifie par un certain nombre de critères (localisation, équipements à disposition, etc...). Le fait est que le bien loué est complètement surévalué, la liste des défaillance en témoignant. Je cite de nouveau:
- Visite de l'appartement en Octobre 2022. Le portail de la résidence affiche alors un grand panneau, "appartements de prestige".
- J'emménage dans l'appartement le 01/12/2022 avec un enfant de 18 mois et une compagne enceinte de 4 mois.
- Nous découvrons qu'il n'y a pas de local poubelles. Un voisin nous indique qu'elle doivent être déposées plusieurs rues plus loin.
- L'ascenseur est toujours en panne jusqu'à début Mars soit une panne de 4 mois après la signature du bail
- Réfrigérateur en panne le 18 janvier 2023, remplacé par nos soins le 21 janvier 2023 (en accord avec vous puisque la livraison ne pouvait avoir lieu avant une certain nombre de jours)
- Défaillance du chauffe-eau le 6 mars 2023, remplacé le 10 mars 2023. Donc 4 jours sans eau chaude.
- Ascenseur de nouveau en panne pendant une matinée, le 20 avril 2023. Il est réparé en milieu d'après-midi.
- Panne du système d’ouverture du portail d’accès aux voitures de la résidence en Mai 2023. Nous sommes restés bloqués à l'exterieur. La résidence n’etait donc plus sécurisée. Le portail a été réparé plusieurs semaines plus tard
- Défaillance de la serrure de la porte d’entrée du bâtiment. Nous sommes restés bloqués et avons du sonner chez les voisins à plusieurs reprises.
- Système de chasse d’eau des WC défaillant entrainant une mauvaise évacuation et un remplissage très lent résultant en la présence d’odeurs dérangeantes signalé le 20 avril.
- Nous avons fait une demande de quittances de loyer le 4 mai 2023 et vous nous annoncé leur envoie le 11 mai.
- Pour finir je vous ai fait part de mon étonnement quant à la régularisation des charges soit 46% supérieures à la provision. Même si je comprends le principe, que je trouve normal, je trouve çà un peu trompeur d'annoncer à un locataire des charges d'un certain montant qu'il va donc inscrire dans son budget mensuel pour les régulariser ultérieurement à hauteur de 46%.
- Facturation du pressing alors que cela n'est pas stipulé dans le bail...
Nous avons effectivement contacté la commission paritaire pour savoir si une compensation financière était justifiée ce à quoi on n'a a répondu oui et qu'il fallait organiser une rencontre. Chose que nous avons fait.
A la question quel montant nous semblait juste, j'ai répondu qu'un 1/2 mois de loyer me semblait correct. Si vous jugiez celui si trop important, il suffisait de faire une proposition. Une démarche de compromis aurait été la bienvenue.
Nous avons organisé cette rencontre dans le but de partager nos ressentis et de pouvoir en parler. Nous ne sommes pas venu pour aborder des aspects légaux, ni même avons remis en cause votre réactivité. Nous vous avons montré tout le respect qui se devait.
Néanmoins, il nous aurait sembler normal que compte tenu de l'ensemble de ces aléas (quand les aléas dépassent une certaine fréquence, ne sont ils pas plutôt des défaillances?), un geste (ne serait-ce que de la compréhension!) puisse être évoqué.
Le simple fait d'être étonné (contrairement à vos collaboratrices et à bon nombre de locataires) (et que vous trouviez cela complètement injustifié) prouve là encore, un irrespect total de vos locataire, un veritable manque d'empathie, et en aucun cas un contact et un service client de qualité.
Enfin, car vos arguments de date ne sont pas correct, je précise que nous n'avons reçu l'état des lieux rentrant qu'après la sortie des lieux à savoir le 5 sept.
Evidemment, tout ces aspects ne rentrait pas dans notre démarche de discussion et de partage lors de la commission, qui n'a porté que sur des aspects légaux, aspects sur lesquels vous êtes irréprochables, bien évidemment.
Sans commentaire.
(le solde de tout compte sera bien évidemment réglé dans les plus brefs délais, une fois le solde revu des frais surfacturés).
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Je souhaiterais féliciter l'agence immobilière Casting Immobilier pour son excellente prestation lors de la vente de mon bien. Je tiens particulièrement à mettre en avant le travail remarquable réalisé par Monsieur Vincent Dumas, le commercial en charge de la vente. Sa compétence et son professionnalisme ont été indéniables tout au long du processus.
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Me suis rendue dans cette agence en septembre. La personne qui m'a reçue m'a dit de patienter pour qu'on s'occupe de moi. Au bout d'une demi heure j'attends toujours. Je lui demande si on va s'occuper de moi elle me répond non
Revenez cet après-midi
Aucun mot d'excuse. Si je ne posais pas la question je serais toujours là à attendre.
Vous êtes vraiment blasés..
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Super service! Vincent a vendu mon appartement dans un délais très raisonnable au prix souhaité.
Je suis basée a l’étranger et il m’a accompagné pendant tout le processus de vente!
Je recommande vivement l’agence et en particulier les services de Vincent Dumas!
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J'ai acheté mon appartement par le biais de Casting Immobilier, le conseiller m'a accompagné au mieux pendant les démarches et a su me rassurer pour ce premier achat. Merci à Vincent Dumas pour son professionnalisme et ses connaissances.
Je recommande !
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